Política de reembolsos
Última actualización: 31 de julio de 2026
La regla, en una frase
Se reembolsa el importe completo si no has descargado ningún archivo STL durante el periodo que quieres devolver. En cuanto descargas un archivo, el valor del servicio ya se entregó y no hay devolución de ese mes.
Por qué está escrita así
Lo que vendemos se entrega en el segundo cero: descargas el STL y ya lo tienes, para siempre y sin restricciones. Un reembolso «sin preguntas a los catorce días» en un producto así sería una invitación a llevarse el trabajo gratis, y el coste lo acabarían pagando los clientes que sí pagan.
Por eso preferimos una regla clara y comprobable a una promesa amplia que luego no podamos sostener.
Cómo se pide
- Escribe a hola@signflex3d.com o por WhatsApp, con el correo de tu cuenta.
- Contestamos en menos de 24 horas de lunes a viernes.
- Si procede, el reembolso se emite por el mismo medio de pago en un plazo de 5 a 10 días hábiles, según lo que tarde tu banco.
Casos en los que sí devolvemos aunque hayas descargado
- Cobro duplicado o cobrado después de haber cancelado.
- Un fallo nuestro que impida usar el servicio durante más de 72 horas seguidas y que no podamos resolver.
- Cargo no reconocido: si alguien usó tu medio de pago sin permiso, dínoslo y lo devolvemos.
Cancelar no es lo mismo que reembolsar
Puedes cancelar cuando quieras, desde tu cuenta o desde PayPal, sin dar explicaciones y sin penalización. Al cancelar:
- Sigues usando el plan hasta el final del periodo que ya pagaste.
- Después la cuenta pasa a gratuita: mantienes la vista 3D ilimitada y se apagan las descargas.
- Los archivos que ya bajaste son tuyos para siempre. No caducan ni dejan de funcionar.
- Tus proyectos guardados se conservan. Si vuelves, siguen ahí.
Antes de suscribirte
La vista en 3D es gratis, ilimitada y no pide cuenta, y al registrarte te damos una descarga completa de regalo. Nuestro consejo sincero: prueba con tu propio diseño antes de pagar. Es la mejor manera de no necesitar esta página.