Política de reembolsos
Última actualización: 31 de julio de 2026
La regla, en una frase
Plan mensual: se reembolsa el importe completo si no has descargado ningún archivo STL durante el mes que quieres devolver. En cuanto descargas un archivo, el valor del servicio ya se entregó y no hay devolución de ese mes.
Plan anual: você tem 14 días naturales desde el cobro para pedir la devolución íntegra, hayas descargado archivos o no. Pasados esos catorce días no hay devolución, ni total ni proporcional: es un año contratado por adelantado.
Por qué las dos reglas son distintas
Lo que vendemos se entrega en el segundo cero: descargas el STL y ya lo tienes, para siempre y sin restricciones. En un producto así, un reembolso «sin preguntas» abierto todo el tiempo sería una invitación a llevarse el trabajo gratis, y el coste lo acabarían pagando los clientes que sí pagan. De ahí la regla del plan mensual.
El plan anual es otro caso. Son doscientos o cuatrocientos dólares de golpe y por adelantado, antes de que hayas podido comprobar si el programa te sirve durante un año entero. Pedirte esa confianza sin darte una salida no sería razonable. Por eso hay catorce días de arrepentimiento, y por eso están limitados: pasado ese plazo, el año está contratado.
Cómo se pide
- Escreva para soporte@signflex3d.com o por WhatsApp, con el correo de tu cuenta.
- Contestamos en menos de 24 horas de lunes a viernes.
- Si procede, el reembolso se emite por el mismo medio de pago en un plazo de 5 a 10 días hábiles, según lo que tarde tu banco.
Casos en los que sí devolvemos aunque hayas descargado
- Cobro duplicado o cobrado después de haber cancelado.
- Un fallo nuestro que impida usar el servicio durante más de 72 horas seguidas y que no podamos resolver.
- Cargo no reconocido: si alguien usó tu medio de pago sin permiso, dínoslo y lo devolvemos.
Cancelar no es lo mismo que reembolsar
Puedes cancelar cuando quieras desde tu cuenta, sin dar explicaciones y sin penalización. Al cancelar:
- Sigues usando el plan hasta el final del periodo que ya pagaste.
- Después la cuenta pasa a gratuita: mantienes la vista 3D ilimitada y se apagan las descargas.
- Os arquivos que você já baixou são seus para sempre. Não vencem nem deixam de funcionar.
- Tus proyectos guardados se conservan. Si vuelves, siguen ahí.
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