Política de privacidad
Última actualización: 31 de julio de 2026
Lo importante primero
Tus diseños no salen de tu ordenador. El motor que construye el letrero es WebAssembly y se ejecuta en tu navegador. Cuando subes un SVG, ese archivo no viaja a ningún servidor nuestro: se procesa localmente y el STL se genera en tu máquina.
La única excepción es si tú decides guardar un proyecto en tu cuenta. En ese caso sí lo almacenamos, y solo para que puedas volver a abrirlo.
Qué datos recogemos
- Cuenta: correo electrónico y nombre.
- Suscripción: el plan, las fechas y el identificador del pago. No guardamos ni vemos los datos de tu tarjeta: eso lo maneja Polar, la pasarela de pago.
- Proyectos guardados: solo los que tú decides guardar.
- Uso: datos agregados sobre qué páginas se visitan, para saber qué mejorar.
- Soporte: lo que nos escribes cuando nos escribes.
Para qué los usamos
- Darte acceso al servicio y cobrar la suscripción.
- Contestarte cuando preguntas.
- Avisarte de cosas importantes de tu cuenta: un cobro, un fallo de pago, un cambio de precio.
- Entender qué se usa y qué no, para decidir qué construir después.
No vendemos tus datos y no mandamos publicidad de terceros dentro de la aplicación. Sí usamos Meta (Facebook e Instagram) para medir si nuestros anuncios funcionan; abajo, en «Cookies», está explicado qué implica y cómo decir que no.
Con quién los compartimos
- Polar · para procesar los pagos y emitir la factura. Es el vendedor legal de la suscripción.
- Supabase · para guardar las cuentas y los proyectos.
- El proveedor de alojamiento · para servir la web.
- Meta · solo la visita y el hecho de haber llegado desde un anuncio, para medir la publicidad. Ni tu nombre, ni tus diseños, ni lo que generas.
Cada uno recibe solo lo que necesita para su función, y ninguno puede usarlo para otra cosa.
Cuánto tiempo los guardamos
- Mientras la cuenta esté activa.
- Si la borras, eliminamos tus datos y tus proyectos en un plazo de 30 días.
- Los registros de facturación se conservan el tiempo que exija la ley panameña.
Tus derechos
Puedes pedirnos en cualquier momento:
- Una copia de lo que tenemos sobre ti.
- Que corrijamos algo que esté mal.
- Que borremos tu cuenta y todo lo asociado.
- Que dejemos de mandarte correos que no sean de tu cuenta.
Escribe a soporte@signflex3d.com. Contestamos en menos de 30 días, normalmente el mismo día.
Cookies
Las que hacen falta. Una para mantener la sesión iniciada y otra para recordar tus preferencias de la aplicación. Sin ellas la web no funciona, y no se pueden desactivar.
La de Meta. Anunciamos SignFlex3D en Facebook e Instagram, y para saber si un anuncio sirve de algo hace falta poder ver que alguien llegó desde él. Eso lo hace el píxel de Meta, que sí es una cookie de publicidad y sí es seguimiento entre sitios. Le decimos a Meta que visitaste la página y qué hiciste en ella; no le mandamos tu nombre ni tus proyectos.
Cómo decir que no. Si estás en la Unión Europea te preguntamos antes de activarla y no se enciende hasta que aceptas. Fuera de la Unión Europea viene activada; puedes apagarla bloqueando las cookies de terceros en tu navegador, o escribiéndonos y lo hacemos nosotros. La web funciona exactamente igual sin ella.
Menores
El servicio no está dirigido a menores de 18 años. Si detectamos una cuenta de un menor sin autorización, la cerramos y borramos los datos.
Cambios
Si esta política cambia, se publica la versión nueva con su fecha y se avisa por correo a los suscriptores.